海南金冠嘉科技信息有限公司秉承“以人為本、卓越品質、卓越服務”的企業理念
服務體系——服務范圍

    在對戶提供完善產品的同時更重視服務,我們的售后支持人員是一支具備專業素質和優良服務意識的團隊,為我們的客戶提供及時方便的售后服務。我們將“做客戶的朋友,為客戶創造價值,持續性的為客戶服務”的精神落實到每一個服務支持人員的服務過程中,使售后服務反饋中的客戶滿意率保持在很高的水平上。

服務范圍

1、我公司可提供最快捷的服務,設有全天 24 小時熱線服務電話,在接到貴公司技術服務需求后在15 分鐘內電話響應。及時對貴公司提供計算機設備、耗材供應、保養及技術服務。海口城區單位 6小時可有技術人員到達現場服務,并及時恢復設備正常工作。若有特殊情況,問題無法在短期內解決,我公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。非海口城區采用郵局、托運的方式交貨,按 相應的標準合理的收取上門服務費。

2、我公司在設備行業售后已有多年的歷史,我們有信心為客戶提供長久的服務,我公司將對所提供 的設備實行根據用戶指定的地點送貨上門、安裝調試合格,并嚴格按照按國家有關產品“三包”規 定執行“三包”。

3、我們的技術人員更理解客戶對于售后服務和技術支持的要求,能夠提供更為周到、全面、細致的 服務,如:提供 6 小的“應急服務”,8 小時“隨傳服務”、重大活動的“保駕服務”、定期保養服務、 免費培訓服務等,以我們的真誠提供最優質的服務。

4、對于免費保修期滿后的服務我公司承諾:我公司提供終生服務,在質量保證期過后,客戶享有 和質保期內同樣的服務,只收取更換零配件費用。

 

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